Маскот (персонаж, талисман) — это вымышленный герой. Он помогает выстроить положительные отношения с покупателями. Он легко запоминается, увеличивая узнаваемость товара и снижая затраты на рекламу. Маскот упрощает взаимодействие с целевой аудиторией, создает между ней и компанией эмоциональную связь. Придумывать персонажа не обязательно, но иногда ― желательно. Это зависит от направления работы компании, параметров аудитории и т.д.